KEBIJAKAN PRIVASI

PT Landes

Diperbarui: Oktober 2025

Selamat datang di Landes
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna ketika mengakses dan menggunakan layanan e-commerce www.landes.co.id milik PT Landes.

Dengan membuat akun dan/atau menggunakan layanan Landes, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui isi Kebijakan Privasi ini.

1. Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku bagi seluruh pengguna situs dan aplikasi resmi Landes, termasuk pembeli, penjual, serta mitra layanan pihak ketiga.
Landes menyediakan berbagai produk dari berbagai kategori, termasuk produk umum, produk khusus dewasa (rokok, rokok elektrik, dan turunannya), serta produk digital.

Layanan kami hanya dapat digunakan oleh pengguna yang:

• Telah berusia 18 tahun ke atas untuk layanan umum, dan
• 21 tahun ke atas untuk mengakses atau membeli produk tembakau, rokok, atau rokok elektrik.

2. Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan data pribadi pengguna untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan, antara lain:

• Data Identitas: nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan dokumen identitas (jika diperlukan untuk verifikasi usia).
• Data Kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
• Data Akun: nama pengguna, kata sandi, serta preferensi akun.
• Data Transaksi dan Pembayaran: detail produk yang dibeli, jumlah transaksi, metode pembayaran, dan data dari payment gateway.
• Data Teknis: alamat IP, jenis perangkat, lokasi, dan aktivitas di platform.

Kami juga dapat memperoleh data dari pihak ketiga seperti penyedia layanan pembayaran, ekspedisi, atau verifikasi usia untuk memastikan kepatuhan terhadap hukum.

3. Penggunaan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk:

1. Memverifikasi identitas dan usia pengguna sesuai kategori produk.
2. Memproses dan menyelesaikan transaksi pembelian dan penjualan.
3. Mengelola akun, ulasan, dan histori transaksi Anda.
4. Menyediakan dukungan pelanggan serta layanan purna jual.
5. Mengirimkan pembaruan, promo, atau penawaran yang relevan (dengan persetujuan Anda).
6. Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa izin eksplisit.

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Seluruh data pengguna disimpan di server yang berlokasi di Indonesia sesuai dengan ketentuan PP No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan.

5. Pengungkapan Data

Kami dapat membagikan data pengguna kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Landes untuk keperluan operasional, seperti:

• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway),
• Kurir atau mitra logistik,
• Penyedia sistem keamanan atau verifikasi usia,
• Lembaga penegak hukum atau otoritas pemerintah sesuai permintaan resmi.

Semua pihak ketiga wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai UU Perlindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022.

6. Hak Pengguna

Setiap pengguna memiliki hak untuk:

• Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi,
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data,
• Menghapus akun dari sistem Landes,
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data jika terjadi pelanggaran.

Permintaan dapat dikirim melalui email resmi kami di privacy@landes.co.id.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Landes menggunakan cookie untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna,
• Meningkatkan pengalaman belanja,
• Menganalisis trafik dan performa situs.

Anda dapat mengatur preferensi cookie di browser Anda. Namun, beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal bila cookie dinonaktifkan.

8. Ketentuan Khusus Produk Tembakau & Vape

• Pengguna harus berusia minimal 21 tahun untuk membeli atau mengakses kategori rokok, rokok elektrik, atau produk sejenis.
• Landes berhak meminta verifikasi identitas atau menolak transaksi jika ditemukan pelanggaran batas usia.
• Semua promosi dan konten pada kategori ini mengikuti peraturan pemerintah tentang iklan dan distribusi produk tembakau.
• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan data usia dan identitas yang diberikan.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
Setiap perubahan akan diumumkan di situs resmi Landes dan berlaku efektif sejak tanggal diumumkan.
Versi terbaru akan selalu tersedia di www.landes.co.id/privacy.

10. Kontak Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi:

privacy@landes.co.id

Catatan Hukum:

• Disusun berdasarkan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi,
• PP No. 71 Tahun 2019, dan
• UU No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).